Terms of service

مرحبًا بكم في متجر جلابية. نأمل أن نكون عند حسن ظنكم، ونرجو من عملائنا الكرام قراءة شروط الخدمة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1/ جودة المنتجات:

نلتزم بتوفير منتجات تقليدية مصنوعة من خامات عالية الجودة ومطابقة للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج. تبذل إدارة المتجر أقصى جهدها لضمان دقة الصور والوصف، ومع ذلك قد تختلف الألوان قليلًا بسبب إعدادات الشاشة.

2/ المقاسات والتفصيل حسب الطلب:

يرجى من العملاء الرجوع إلى جدول المقاسات المرفق قبل إتمام الطلب. في حال الطلب بتفصيل خاص أو بمقاسات غير قياسية، لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتج، ويُعتبر الطلب نهائيًا.

3/ إلغاء او تعديل الطلب:

يمكنك إلغاء او تعديل طلبك بالتواصل معنا عبر الواتساب خلال ساعتين من وقت إكمال الطلب. لا يمكن إلغاء او تعديل الطلب بعد مرور ساعتين على اكمال الطلب.

4/ سياسة التبديل والاسترجاع:

- يُمكن طلب التبديل أو الاسترجاع خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر (مثل إرسال منتج غير المطلوب أو وجود عيب تصنيعي).، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف.

- تتحمل جلابية إيداع تكلفة الشحن والإرجاع للعميل في الحالة أعلاه بعد إستلام الطلب المرجع.

- لا تقبل طلبات التبديل أو الاسترجاع لأية أسباب اخرى.

5/ الشحن والتوصيل:

- تتم معالجة الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

- يتم حساب تكلفة الشحن منفصلة بعد ادخال عنوان العميل.

- تختلف مدة التوصيل حسب عنوان العميل وشركة الشحن.

- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

- تفاصيل اكثر عن الشحن والتوصيل في صفحة "سياسة الشحن".

6/ الطلبات الدولية:

- يتم شحن الطلبات الدولية عبر شركات شحن معتمدة (DHL, UPS, FedEx) ، وتُحدد التكلفة والمدة حسب الدولة المستقبِلة.

- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة في بلد الاستلام.

7/ وسائل الدفع:

نوفر وسائل دفع آمنة تشمل التحويل البنكي عبر تطبيق بنكك وفودافون كاش. كذلك يتوفر الدفع الإلكتروني عبر بطاقات فيزا وماستر كارد.

8/ العروض والتخفيضات:

نتيح من وقت لآخر بعض العروض والتخفيضات التي يتم تطبيقها تلقائياً.

نتيح أيضاً رموز ترويجية (Discount Codes) في حالات أخرى.

لا يُمكن دمج رموزنا الترويجية. يُمكنك استخدام رمز واحد فقط في كل مرة.

إذا لم يعمل رمزك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

9/ الدعم وخدمة العملاء:

نرحب بتواصلكم معنا لأي استفسار أو ملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة “تواصل معنا”. يعمل فريقنا على الرد خلال 24 ساعة في أيام العمل الرسمية.