Shipping policy

نهدف إلى تجهيز طلباتكم في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. يتم معالجة الطلبات من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. يتم بدء معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في اليوم التالي لآخر يوم عمل. خلال فترات الذروة، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول إذا توقعنا أي تأخير في طلبكم، سنتواصل معكم مباشرة. بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع.

1/ رسوم الشحن و أوقات التوصيل:

- الشحن داخل مصر: مجاني

- الشحن الدولي: يتم عرض الرسوم أثناء عملية الدفع وهي تقديرية وقد تختلف. قد تترتب رسوم إضافية للمناطق النائية أو صعبة الوصول إذا كان هذا ينطبق على طلبكم، سنتواصل معكم قبل الشحن.

2/ دقة عنوان الشحن:

يرجى التأكد من إدخال جميع تفاصيل الشحن بشكل صحيح. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل. إذا تم إعادة الطرد إلينا بسبب خطأ في العنوان، قد تُترتب رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.

3/ التأخير:

يرجى السماح بمزيد من الوقت للتوصيل خلال فترات الذروة أو بسبب ظروف غير متوقعة. تقدم شركات الشحن أوقات التوصيل وهي خارجة عن إرادتنا، لا يمكننا ضمان التسليم في الوقت المحدد من قبل الشركة الناقلة.

4/ الطرود المفقودة أو المسروقة

بمجرد أن يتم تمييز طلبكم كـ “تم التوصيل” من قبل شركة الشحن، لن نكون مسؤولين عن الطرد. إذا تم فقدان الطرد بعد التوصيل، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن. نحن هنا لمساعدتكم في تقديم مطالبة إذا لزم الأمر.

إذا كان لديكم أي أسئلة حول شحنتكم، لا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة "تواصل معنا".